Politique de remboursement

1. Période d'essai gratuite

Tout nouveau client bénéficie de 14 jours d'essai gratuit, sans engagement et sans carte bancaire. À l'issue de cette période, le service est suspendu jusqu'à souscription d'une formule payante. Aucun débit automatique n'est jamais effectué.

2. Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours

Après la souscription d'une formule payante, vous bénéficiez d'une garantie de 14 jours pour demander le remboursement intégral si vous n'êtes pas satisfait du service.

3. Remboursement après 14 jours

Au-delà du délai de 14 jours, aucun remboursement n'est effectué pour la période restante de votre abonnement. Toutefois :

• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment ;
• L'accès au service reste actif jusqu'à la fin de la période payée ;
• Aucun débit ultérieur n'est effectué.

4. Cas exceptionnels de remboursement

Un remboursement au prorata peut être accordé dans les cas suivants :

5. Exclusions

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Manque d'opportunités commerciales obtenues grâce au service ;
• Modification des préférences ou du profil par le client ;
• Non-utilisation volontaire du service après souscription ;
• Non-réception des emails due à un problème côté client (boîte pleine, filtre anti-spam, mauvaise adresse) ;
• Violation des Conditions Générales de Vente.

6. Procédure de demande

Pour demander un remboursement :

7. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués par virement bancaire sur le compte ayant servi au paiement initial. Pour les paiements par carte bancaire (à venir), le remboursement sera crédité sur la même carte.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre paiement.

9. Nous contacter